برای تمامی محصولات موجود در وب سایت مووونی هال بجز دسته محصولات قهوه امکان مرجوع کردن کالا طی ۵ پس از دریافت کالا وجود دارد اما شروطی دارد که به شرح ذیل می باشد.
۱- لیبل و کد اختصاصی درج شده روی محصول و بسته بندی آن کنده و مخدوش نشده باشد.
۲- بسته بندی محصول دچار آسیب دیدگی نشده باشد.
۳- خود محصول دچار نقص و ایرادی نشده باشد.
۴- روی محصولاتی نظیر کوسن هیچ گونه اثر خارجی نظیر عطر بدن، رایحه و هر چیز دیگری که در طول مدتی که در اختیار خریدار بوده، وجود نداشته باشد. با رعایت شرایط فوق امکان بازگشت کالا وجود دارد که هزینه کالا پس از بازگشت کالا به مووونی هال بین ۲۴ الی ۴۸ ساعت به حساب خریدار واریز می گردد.
در مورد هزینه مرجوعی کالا تا سقف ۲۰۰/۰۰۰ ریال بر عهده مووونی هال است.لذا مشتریان عزیز برای دریافت هزینه باید تصویر رسید پستی کالای ارسال شده را به همراه شماره کارت بانکی که به نام خودشان است را به آدرس [email protected] ایمیل نمایند.

و اما در مورد محصولات دسته قهوه: هیچ کدام از کالاهای قهوه که بنا به خواست مشتری آسیاب شده باشد امکان بازگشت و مرجوعی برای آن وجود ندارد و صرفا قهوه های که به صورت دانه برای خریداران ارسال شده با رعایت شرایطی امکان بازگشت کالا دارند. این شرایط شامل:
۱- بسته بندی قهوه که به صورت دانه است مخدوش و پاره نشده باشد.
۲- بسته بندی قهوه که به صورت دانه است باز نشده باشد.
۳- لیبل چسبیده شده بر روی بسته بندی محصول قهوه که به صورت دانه است مخدوش و یا کنده نشده باشد.