قوانین مربوط به محصولات قهوه

تمامی قهوه‌های موجود در وب سایت مـووونـی‌هال از مجموعه زاغ کافه به صورت دانه‌های قهوه بسته‌بندی شده تأمین می‌گردد از این رو تمامی دانه‌های قهوه، تازه و دارای بهترین کیفیت در مرحله کاشت و برداشت، فرآوری و برشته‌کاری می‌باشند.

دانه‌های قهوه‌ در مجموعه زاغ به شکل دانه و در وزن‌های ۱۰۰ گرم الی ۲۵۰ گرم بسته‌بندی می‌شوند از این رو آسیاب کردن قهوه صرفا به خواست کاربران در حین خرید انجام می‌پذیرد.

بنا به خاصیت دانه‌های قهوه، مدت استفاده قهوه تا زمانی که به صورت دانه بوده ۱ سال پس از برشته کاری می‌باشد و در این زمان کمترین آسیبی به دانه‌های قهوه وارد نشده و تغییری در کیفیت دم‌آوری و ویژگی‌های آن نظیر عطر و رایحه، تن‌واری، طعم یادها لحاظ نمی‌شود.

اما به محض این که دانه‌های قهوه بر اساس شیوه دم آوری آسیاب می‌شوند ساختار دانه‌های قهوه می‌شکند و مدت زمان نگهداری پودر قهوه کوتاه می‌گردد. این کوتاه شدن مدت زمان نگهداری قهوه به معنی فساد آور (هیچ زمان پودر تا زمانی که در مجاورت رطوبت قرار نگیرد دچار فساد و کپک نمی‌شود) بودن آن نیست بلکه به مرور زمان کیفیت دم‌آوری آن ضعیف شده و در زمان دم آوری قهوه آن کیفیت مطلوبی که از یک قهوه خوب مد نظر است حاصل نمی‌گردد.

بهترین زمان مصرف قهوه آسیاب شده ۱ ماه است.

بنا به خواسته ما در وب‌سایت مـووونـی‌هال مجموعه زاغ کافه بسته‌بندی دانه‌های قهوه‌ خود را بین ۱۰۰ گرم الی ۲۵۰ گرم در طراحی نموده تا زمان مصرف قهوه‌های آسیاب شده به کمترین میزان ممکن رسیده تا قهوه دچار افت کیفیت دم‌آوری نگردد.

نوع آسیاب بر اساس اندازه:

ما در وب‌سایت مـووونـی‌هال این شرایط را برای خریداران فراهم نموده‌ایم تا بتوانند از مجموعه مـووونـی‌هال قهوه‌های آسیاب شده بر اساس نیاز خود دریافت نمایند از این رو کاربران بر اساس دستگاه دم آوری که در اختیار دارند نوع آسیاب خود را در زمان افزودن کالا به سبد خرید انتخاب نموده و فرآیند خرید را تکمیل نمایند.

نوع آسیاب‌هایی که در وب‌سایت مـووونـی‌هال انجام می‌پذیرد بر اساس دستگاه بدین صورت است:

۱- قهوه به صورت دانه

۲- آسیاب بر اساس روش دم آوری فیلتری (نظیر V60)

۳- آسیاب بر اساس دستگاه اسپرسو ماشین

۴- آسیاب بر اساس دستگاه فرنچ پرس

۵- آسیاب بر اساس دستگاه موکاپات

۶- آسیاب ترک

مسئولیت در مصرف قهوه:

توصیه می‌شود مشتریان قبل از خرید، با پزشک خود درباره مصرف قهوه مشورت نمایند، مخصوصاً اگر دارای شرایط پزشکی ویژه‌ای هستند.

اطلاع‌رسانی درباره کافئین:

مصرف بیش از حد قهوه ممکن است منجر به عوارضی مانند بی‌خوابی، تپش قلب یا اضطراب می‌شود. مصرف روزانه قهوه را متعادل نمایید و از نوشیدن قهوه با معده خالی جدا خودداری فرمایید.

تضمین تازگی و بسته‌بندی استاندارد:

 تمامی سفارش‌های قهوه با بسته‌بندی‌های استاندارد و بهداشتی ارسال می‌گردد تا از تازگی و کیفیت قهوه کاسته نگردد.

عدم امکان بازگشت محصولات باز شده:

 محصولات غذایی و نوشیدنی‌ها (از جمله قهوه باز شده) به دلیل مسائل بهداشتی و ایمنی قابل بازگشت نیستند.

تعویض کالا در صورت نقص:

در صورت تحویل بسته قهوه پاره شده یا معیوب، خریدار تا ۲۴ ساعت فرصت دارد تا با پشتیبانی تماس گرفته و برای تعویض کالا مد نظر خود اقدام کند.

شرایط بازگشت کالا:

به دلیل ماهیت خاص قهوه، بازگشت کالا تنها در صورتی ممکن است که

اولا: بسته‌بندی محصول باز نشده و سالم باشد.

دوما: قهوه به صورت دانه بوده و آسیاب نشده باشد.

 با توجه به توضیحاتی که در بالا بیان گردید، مدت زمان نگهداری قهوه آسیاب شده بدون آن که خللی در  کیفیت آن رخ دهد، نهایتا ۱ ماه است از این رو زمانی که ما دانه‌های قهوه را اختصاصا برای خریداری آسیاب می‌نماییم به جهت احترامی که برای کاربران خود قائل هستیم و حفظ کیفیت قهوه. از مرجوع نمودن قهوه‌  به صورت آسیاب شده معذوریم.

با رعایت موارد بالا خریدار موظف است ظرف مدت ۵ روز از تاریخ تحویل، برای بازگشت کالا اقدام نماید.

هزینه مرجوعی کالا در صورت سالم بودن و عدم علاقه خریدار به تحویل آن پس از دریافت، تا سقف ۲۰۰/۰۰۰ ریال بر عهده مـووونـی‌هال می‌باشد. لذا مشتریان عزیز برای دریافت هزینه باید تصویر رسید پستی کالای ارسال شده را به همراه شماره کارت خود به آدرس support@mooonihall.com ایمیل نمایند.

بازگشت کالاهای معیوب یا تاریخ‌گذشته: 

اگر مشتری محصولی با تاریخ انقضای نزدیک یا بسته‌بندی آسیب‌دیده (پاره شده یا باز شده) دریافت نماید، می‌تواند ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت، موضوع را به پشتیبانی اعلام نماید و برای تعویض یا بازگشت کالا اقدام نماید.

عدم امکان بازگشت قهوه باز شده:

به دلیل مسائل بهداشتی و کیفیتی، قهوه‌های باز شده یا استفاده شده قابلیت مرجوع نمودن را ندارند.

مشخصات کامل محصول:

مشتریان می‌توانند در صفحه جزئیات محصولات، اطلاعات دقیق درباره نوع قهوه، میزان کافئین، درجه آسیاب، روش تولید و منبع قهوه را مشاهده نمایند و بر اساس روش دم‌آوری که در اختیار دارند نوع آسیاب دانه‌های قهوه خود را انتخاب نمایند.

اطلاع‌رسانی درباره تاریخ تولید و انقضا:

تاریخ انقضای قهوه بر روی بسته‌بندی قهوه مشخص و قابل رویت است. مشتریان می‌توانند قبل از خرید قهوه، در ساعات اعلام شده (ساعت ۰۸:۰۰ صبح الی ۰۸:۰۰ شب – شنبه الی پنج‌شنبه- به جز روزهای تعطیل مناسبتی) با تیم پشتیبانی تماس گرفته و درباره محصولات قهوه و پیشنهادات دم‌آوری آن مشاوره رایگان دریافت نمایند.