“
قوانین مووونی هال
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی وب سایت مووونی هال به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب سایت مووونی هال هنگام استفاده از پروفایل شخصی، جشنواره های فروش، ارائه محصولات در قالب اکتشافات و یا پیشنهادات محدود، محتواها و ویدئوهای رسانه تصویری مووونی هال و سایر خدمات ارائه شده توسط مووونی هال به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات مووونی هال است.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان
به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین مووونی هال از سوی کاربر است.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های مووونی هال منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت همین قوانین می باشد.
توجه داشته باشید در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های مووونی هال تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
قوانین مربوط به کاربران
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مووونی هال اقدام نماید.
کاربران باید مسئولیت حفظ اطلاعات ورود خود را به عهده بگیرند و از افشای رمز عبور جدًا خودداری به عمل آورند.
همچنین از آنجا که مووونی هال یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است. طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می کند.
آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد.
مووونی هال به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می نماید و به هیچ وجه به اشخاص ثالث فروخته یا اجاره داده نمی شود.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مووونی هال جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست نماید.
همچنین، مشتریان می توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد نمایند و اگر مبلغ سفارش از پیش، پرداخت شده باشد. تحویل گیرنده سفارش، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
صفحه کاربری هر مشتری که شامل نام و نام خانوادگی است باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود.
لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده مطابقت دارد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
(www. mooonihall.com) تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نخواهیم گرفت.
و همچنین، هیچ (www. mooonihall.com) وب سایت مووونی هال هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از ندارد و هیچ گاه با این MSN و Yahoo Mail ،Gmail گونه وبلاگ و شناسه در برنامه های گفتگوی اینترنتی نظیر روش ها با شما تماس نخواهد گرفت.
کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می توانند از آدرس های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده نمایند.
توجه داشته باشید که 300061930007 تنها شماره ای است که مووونی هال از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می نماید.
همچنین این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس های ویژه مووونی هال را به اطلاع کاربران می رساند و روشن است که امکان دریافت پیام های شما از طریق آن وجود ندارد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس های ویژه یا پروموشن ها، امکان دارد مووونی هال برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک ها نداشته باشند، می توانند عضویت دریافت خبرنامه مووونی هال را در صفحه کاربری خود لغو نماید.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان مووونی هال، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام مووونی هال است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ما در گروه پشتیبانی اطلاع دهید.
قوانین مربوط به بخش نظرات
هدف از ایجاد بخش نظرات در مووونی هال، اشتراک گذاری تجربه ی خرید محصولاتی است که به فروش می رسد.
بدیهی است بخش نظرات مووونی هال با دیگر سایت ها و شبکه های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده نماید.
بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی آیند. مووونی هال در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی مووونی هال درباره ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می شود، نظرات را اصل و پایه ی انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
۱- از کیبورد فارسی استفاده نمایید و بهتر است فاصله کلمات را با استفاده مناسب از دکمه اسپیس موجود در صفحه کلید تنظیم نمایید.
بدیهی است استفاده زیاد از یک حرف در کلمه نظیر کشیدن یا تکرار کردن های بی مورد، موجب آزرده خاطر شدن خواننده و دیده نشدن نظرات شما می شود.
۲. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
۳. نقد کاربران باید شامل قوت ها و ضعف های محصول در استفاده ی عملی و تجربه ی شخصی باشد و مزایا و معایب به صورت خلاصه و تیتر وار در محل تعیین شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
۴. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی نماید.
۵. جهت احترام گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
۶. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را به بخش پشتیبانی محول نمایید.
۷. کاربران ارسال کننده ی نظر موظف اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز نمایند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می شود.
۸. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج ازچهارچوبی که حالت بحث و گفت وگو دارد، تایید نخواهد شد.
۹. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
۱۰ . در نظرات خود، از بزرگ نمایی یا اغراق درباره ی قوت ها یا ضعف های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
۱۱ . با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک های موجود در آن، نباید لینک سایت های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید.
دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه های اجتماعی خودداری کنید.
۱۲ . تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
۱۳ . کاربران می توانند نقد خود به هر بخش از مووونی هال را در قسمت مربوط اعلام نمایند؛ لذا هیچ گونه نقدی را درباره ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات مربوط به محصولات ننویسند.
۱۴ . توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به هیچ وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره ی محصولات جدا خودداری نماید.
۱۵ . بهتر است مطالبی در بخش نظرات سایت ثبت شود که برای بازدیدکنندگان مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز نماید.
۱۶ . لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری نمایید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه ی تایید نظرات کاربران است.
۱۷ . کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند مثل: کامنت های حاوی الفاظ رکیک، جنسی، نژاد پرستانه، توهین به عقاید سیاسی و مذهبی و… تایید نخواهند شد.
قوانین مربوط به کالا
در شرایط خاص مثل فروش شگفت انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند ناموجود کالا وجود دارد و مووونی هال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف نماید.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند. مووونی هال به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش گذاری برخط (آنلاین) می دهد.
درخواست شما به صورت سیستمی ثبت خواهد شد و بعد از تکمیل و تایید نهایی قابل تغییر نیست، بنابراین در هنگام خرید دقت کافی داشته باشید. افزودن کالا به سبد خرید به معنای خرید نیست و تا زمانیکه ثبت نهایی انجام نشده باشد می توان اطلاعات را تغییر داد و یا خرید را کنسل کرد.
کاربران می توانند با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ای که از ارسال آن منصرف شده اند را لغو نمایید.
بدیهی است در صورت پرداخت هزینه کالا به صورت آنلاین، بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری مبلغ واریزی به حسابتان برگردانده می شود.
کلیه سفارش های ثبت شده در سایت مووونی هال به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می گیرند.
مووونی هال همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در مووونی هال به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مووونی هال محفوظ است و یا مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین نماید.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند ناموجود کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد مووونی هال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف نماید و کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند ناموجود کالا بدون اطلاع قبلی، برای مووونی هال محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت مووونی هال، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای مووونی هال محفوظ است.
مووونی هال در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت مووونی هال می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
امکان پرداخت در محل برای سفارش هایی که از طریق پست، اسنپ، تپسی، میاره و باربری ارسال می شوند یا مبلغ آنها بیشتر از ۱۰ میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش ها از طریق پرداخت کارت
به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
روش های پرداخت به صورت ذیل است:
۱- پرداخت از طریق درگاه بانکی وب سایت مووونی هال
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به:
• شماره کارت ( شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک)
• رمز دوم کارت و رمز پویا
یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت های بانکی درج می شود و به عنوان یک کد امنیتی در CVV2 •
پرداخت های اینترنتی کاربرد دارد.
• تاریخ انقضاء که بر روی کارت بانکی حک شده است.
۲- پرداخت از طریق کارت به کارت
در صورتی که کاربران مایل به پرداخت از طریق درگاه پرداخت نبودند، می توانند با پشتیبانی تماس گرفته و شماره کارت وب سایت مووونی هال را دریافت نموده و وجه مورد نظر را کارت به کارت نمایند.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی نماید. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان اکتشافات یا پیشنهادات محدود که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کرده تا با ناموجود یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
– شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که مووونی هال هیچ گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
مووونی هال همواره نهایت تلاش خود را می کند تا کلیه سفارش ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام
کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و مووونی هال تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می نماید.
آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل در لحظه تحویل به مشتری و یا حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا اعلام گردد. درغیر این صورت کالا مشمول بازنگری توسط تیم کنترل کیفیت مووونی هال نمی شود و کالا شامل عودت قرار نمی گردد.
ایرادهای اعلام شده توسط مشتری (در مواردی که مرجوعی سلیقه ای نیست)، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش مووونی هال کنترل و بررسی می شود و در صورت تائید وجود نقص، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه می شود.
در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد.
در صورتی که کالا موجود باشد اقلام به روش های ذیل ارسال می گردند:
مشتریانی که خریدهای بالای ۳ میلیون تومان داشته باشند، هزینه ارسالشان در شهر تهران و سایر شهرهای ایران عزیزمان رایگان خواهد بود. زمان ارسال در این روش ۲ الی ۳ روز کاری خواهد بود.
دیگر مشتریان تهرانی که خریدهای زیر ۳ میلیون تومان انجام داده اند با اضافه شدن مبلغ ۵۰۰.۰۰۰ ریال به جمع نهایی، کالاهای مورد نظر خود را در تمام نقاط مناطق ۲۲ گانه شهر تهران دریافت خواهند نمود. زمان ارسال در این روش ۲ الی ۳ روز کاری خواهد بود. (تعطیلات رسمی و ایام نوروز را شامل نمی شود.)
مشتریان شهرستان می توانند با انتخاب گزینه ارسال مستقیم به مقصد، ضمن اضافه شدن مبلغ با توجه به استان های مورد نظر هزینه را پرداخت نمایند. زمان ارسال حدودا ۲ الی ۳ روز کاری خواهد بود. (تعطیلات رسمی و ایام نوروز را شامل نمی شود.)
((در شرایط ویژه مانند جشنواره ها و یا روزهای پر ازدحام مانند اسفند ماه، بر حسب روش و محل دریافت سفارش ممکن است زمان ارسال کمی متفاوت گردد و طبق رویه اعلام شده صورت پذیرد.))
با توجه به صنعتی بودن کالاها در مووونی هال، همکاران و یا رانندگان باربری ها، اقلام را تا آدرس مورد نظر رسانده و تخلیه نمودن اقلام به عهده مشتریان است. پس از تحویل بار ضمن تایید دریافت، یک نسخه از حواله را امضا و به نماینده این شرکت تحویل نمایید.
باربری ها تنها مسئول تحویل سفارش هستند و باز کردن جعبه و چک کردن تعداد و بررسی سلامت کالا به عهده خریدار است.
قوانین مربوط به محصولات قهوه
تمامی قهوه های موجود در وب سایت مووونی هال از مجموعه زاغ کافه به صورت دانه های قهوه بسته بندی شده تأمین می گردد از این رو تمامی دانه های قهوه، تازه و دارای بهترین کیفیت در مرحله کاشت و برداشت، فرآوری و برشته کاری می باشند.
دانه های قهوه در مجموعه زاغ به شکل دانه و در وزن های ۱۰۰ گرم الی ۲۵۰ گرم بسته بندی می شوند از این رو آسیاب کردن قهوه صرفا به خواست کاربران در حین خرید انجام می پذیرد.
بنا به خاصیت دانه های قهوه، مدت استفاده قهوه تا زمانی که به صورت دانه بوده ۱ سال پس از برشته کاری می باشد و در این زمان کمترین آسیبی به دانه های قهوه وارد نشده و تغییری در کیفیت دم آوری و ویژگی های آن نظیر عطر و رایحه، تن واری، طعم یادها لحاظ نمی شود.
اما به محض این که دانه های قهوه بر اساس شیوه دم آوری آسیاب می شوند ساختار دانه های قهوه می شکند و مدت زمان نگهداری پودر قهوه کوتاه می گردد. این کوتاه شدن مدت زمان نگهداری قهوه به معنی فساد آور (هیچ زمان پودر تا زمانی که در مجاورت رطوبت قرار نگیرد دچار فساد و کپک نمی شود) بودن آن نیست بلکه به مرور زمان کیفیت دم آوری آن ضعیف شده و در زمان دم آوری قهوه آن کیفیت مطلوبی که از یک قهوه خوب مد نظر است حاصل نمی گردد.
بهترین زمان مصرف قهوه آسیاب شده ۱ ماه است.
بنا به خواسته ما در وب سایت مووونی هال مجموعه زاغ کافه بسته بندی دانه های قهوه خود را بین ۱۰۰ گرم الی ۲۵۰ گرم در طراحی نموده تا زمان مصرف قهوه های آسیاب شده به کمترین میزان ممکن رسیده تا قهوه دچار افت کیفیت دم آوری نگردد.
نوع آسیاب بر اساس اندازه:
ما در وب سایت مووونی هال این شرایط را برای خریداران فراهم نموده ایم تا بتوانند از مجموعه مووونی هال قهوه های آسیاب
شده بر اساس نیاز خود دریافت نمایند از این رو کاربران بر اساس دستگاه دم آوری که در اختیار دارند نوع آسیاب خود را در زمان افزودن کالا به سبد خرید انتخاب نموده و فرآیند خرید را تکمیل نمایند. نوع آسیاب هایی که در وب سایت مووونی هال انجام می پذیرد بر اساس دستگاه بدین صورت است:
۱- قهوه به صورت دانه
۲- آسیاب بر اساس روش دم آوری فیلتری (نظیر V60)
۳- آسیاب بر اساس دستگاه اسپرسو ماشین
۴- آسیاب بر اساس دستگاه فرنچ پرس
۵- آسیاب بر اساس دستگاه موکاپات
۶- آسیاب ترک
مسئولیت در مصرف قهوه:
توصیه می شود مشتریان قبل از خرید، با پزشک خود درباره مصرف قهوه مشورت نمایند، مخصوصاً اگر دارای شرایط پزشکی ویژه ای هستند.
اطلاع رسانی درباره کافئین:
مصرف بیش از حد قهوه ممکن است منجر به عوارضی مانند بی خوابی، تپش قلب یا اضطراب می شود. مصرف روزانه قهوه را متعادل نمایید و از نوشیدن قهوه با معده خالی جدا خودداری فرمایید.
تضمین تازگی و بسته بندی استاندارد:
تمامی سفارش های قهوه با بسته بندی های استاندارد و بهداشتی ارسال می گردد تا از تازگی و کیفیت قهوه کاسته نگردد.
عدم امکان بازگشت محصولات باز شده:
محصولات غذایی و نوشیدنی ها (از جمله قهوه باز شده) به دلیل مسائل بهداشتی و ایمنی قابل بازگشت نیستند.
تعویض کالا در صورت نقص:
در صورت تحویل بسته قهوه پاره شده یا معیوب، خریدار تا ۲۴ ساعت فرصت دارد تا با پشتیبانی تماس گرفته و برای تعویض کالا مد نظر خود اقدام کند.
شرایط بازگشت کالا:
به دلیل ماهیت خاص قهوه، بازگشت کالا تنها در صورتی ممکن است که
اولا: بسته بندی محصول باز نشده و سالم باشد.
دوما: قهوه به صورت دانه بوده و آسیاب نشده باشد.
با توجه به توضیحاتی که در بالا بیان گردید، مدت زمان نگهداری قهوه آسیاب شده بدون آن که خللی در کیفیت آن رخ دهد، نهایتا ۱ ماه است از این رو زمانی که ما دانه های قهوه را اختصاصا برای خریداری آسیاب می نماییم به جهت احترامی که برای کاربران خود قائل هستیم و حفظ کیفیت قهوه. از مرجوع نمودن قهوه به صورت آسیاب شده معذوریم. با رعایت موارد بالا خریدار موظف است ظرف مدت ۵ روز از تاریخ تحویل، برای بازگشت کالا اقدام نماید.
هزینه مرجوعی کالا در صورت سالم بودن و عدم علاقه خریدار به تحویل آن پس از دریافت، تا سقف ۲۰۰/۰۰۰ ریال بر عهده مووونی هال می باشد. لذا مشتریان عزیز برای دریافت هزینه باید تصویر رسید پستی کالای ارسال شده را به همراه شماره کارت ایمیل نمایند. [email protected] خود به آدرس
بازگشت کالاهای معیوب یا تاریخ گذشته:
اگر مشتری محصولی با تاریخ انقضای نزدیک یا بسته بندی آسیب دیده (پاره شده یا باز شده) دریافت نماید، می تواند ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت، موضوع را به پشتیبانی اعلام نماید و برای تعویض یا بازگشت کالا اقدام نماید.
عدم امکان بازگشت قهوه باز شده:
به دلیل مسائل بهداشتی و کیفیتی، قهوه های باز شده یا استفاده شده قابلیت مرجوع نمودن را ندارند.
مشخصات کامل محصول:
مشتریان می توانند در صفحه جزئیات محصولات، اطلاعات دقیق درباره نوع قهوه، میزان کافئین، درجه آسیاب، روش تولید و منبع قهوه را مشاهده نمایند و بر اساس روش دم آوری که در اختیار دارند نوع آسیاب دانه های قهوه خود را انتخاب نمایند.
اطلاع رسانی درباره تاریخ تولید و انقضا:
تاریخ انقضای قهوه بر روی بسته بندی قهوه مشخص و قابل رویت است.
مشتریان می توانند قبل از خرید قهوه، در ساعات اعلام شده (ساعت ۰۸:۰۰ صبح الی ۰۸:۰۰ شب – شنبه الی پنج شنبه- به جز روزهای تعطیل مناسبتی) با تیم پشتیبانی تماس گرفته و درباره محصولات قهوه و پیشنهادات دم آوری آن مشاوره رایگان دریافت نمایند.
قوانین مربوط به ظروف و ابزارهای دم آوری
ظروف موجود در وب سایت مووونی هال به دو دسته ظروف سرو قهوه و ظروف مرتبط به دم آوری قهوه تقسیم می شوند.
ظروف دم آوری:
این دسته از ظروف به علت مجاورت مستقیم با حرارت بالای آب (نزدیک به نقطه جوش) باید از ظرفیت حرارتی بالایی برخوردار باشند از این رو ظروف دم آوری ارائه شده در وب سایت مووونی هال از جنس پی رکس می باشد که چندین ویژگی دارد:
اول: این قبیل ظروف ظرفیت حرارتی بالایی داشته و در برابر شوک حرارتی از خود مقاومت بالایی نشان می دهند.
دوم: ظروف پی رکس به واسطه اتصال مولکولی که دارد می توان آن را به صورت مستقیم بر روی حرارت مستقیم آتش قرار داد یا درون دستگاه های نظیر ماکروویو قرار داد.
سوم: برای شست و شوی ظروف پی رکس به راحتی می توان از دستگاه ظرف شویی استفاده نمود و نگرانی بابت شکسته شدن یا درج خط و خش روی ظرف پی رکس نداشت.
و اما ظروف سرو قهوه:
این ظروف به دو دسته ظروف سرو گرم و سرد تقسیم می شوند.
ما در وب سایت مووونی هال برای سرو گرم قهوه ظروف پی رکس را به کاربران خود در نظر گرفته ایم تا بنا به شرایطی که در بالا عنوان گردید به واسطه حرارت نسبتا بالای قهوه آسیبی به ظرف وارد نگردد. اما در مورد سرو سرد قهوه که شامل ترکیباتی از قهوه است که به صورت سرد و یا حتی یخ سرو می شود ما در وب سایت مووونی هال به ارائه لیوان های بلوری اقدام نمودیم که دارای بالاترین کیفیت در ساخت و توانمند در ارائه بهترین تجربه در سرو قهوه به صورت سرد می باشد. این دسته از لیوان های موجود در مووونی هال در حجم های ۳۰۰ میلی لیتر الی ۴۰۰ میلی لیتر عرضه گردیده اند.
نکته ای که در مورد لیوان های سرو سرد قهوه لازم شایان ذکر است این هست که ترکیبات مولکولی این لیوان ها هم به مانند ظروف پی رکس قابلیت مقاومت در برابر شوک حرارتی را دارا می باشد و می تواند در فصول سرد سال و مکان های سرد که اجسام بشدت سرد می شوند و با شوک حرارتی که از مایع داغ می گیرند خرد می شوند این ظروف در برابر این عمل از خود مقاومت نشان داده و در برابر حرارت بالا دچار از هم گسستگی نخواهند شد.
اطلاع رسانی درباره ظروف:
توجه داشته باشید که ظروف سرو قهوه و همچنین ظروف دم آوری قهوه در نهایت از جنس بلور ، پی رکس و یا سفال بوده و به هر ترتیب در برابر ضربات مهلک، ناگهانی و همچنین برخوردهای خارج از توان شی، آسیب پذیر هستند از این رو نهایت نگهداری و مراقبت را از این ظروف به عمل آورید.
تضمین استاندارد و کیفیت ظروف:
ما در وب سایت مووونی هال خود را موظف و متعهد به ارائه کالا و محصولات با کیفیت چه در زمینه طراحی و چه در زمینه اجرا نموده ایم و بدیهی است این دسته از محصولات و کالاها نیز خارج از چهارچوب اخلاقی مووونی هال نمی باشد و تمامی ظروف تأمین شده از بهترین های موجود در بازار بوده و تأمین گردیده است.
بازگشت ظروف:
برای محصولات باز نشده و دارای بسته بندی سالم، امکان بازگشت کالا تا ۵ روز پس از خرید وجود دارد.
در صورت نقص، ایراد و شکستگی خریدار موظف است ظرف مدت ۱ روز از تاریخ تحویل، برای بازگشت کالا اقدام نماید.
خریداران موظف اند در زمان دریافت کالا و در صورت مشاهده هرگونه نقص در بسته بندی و یا وجود عیب و شکستگی بر روی کالا ظرف ۲۴ ساعت نواقص را به گروه پشتیبانی وب سایت مووونی هال اطلاع داده و پس از هماهنگی، اقدامات لازم جهت عودت کالا را انجام دهند.
هزینه مرجوعی کالا در صورت سالم بودن و عدم علاقه خریدار به تحویل آن پس از دریافت، تا سقف ۲۰۰/۰۰۰ ریال بر عهده مووونی هال می باشد. لذا مشتریان عزیز برای دریافت هزینه باید تصویر رسید پستی کالای ارسال شده را به همراه شماره کارت
ایمیل نمایند. [email protected] خود به آدرس
تعویض کالا در صورت نقص:
در صورت وجود نقص، ایراد و شکستگی وب سایت مووونی هال موظف است در صورت علاقه خریدار کالای معیوب را با کالای سالم جاگزین نماید.
مشخصات کامل کالا:
مشتریان می توانند در صفحه جزئیات کالا، اطلاعات دقیق درباره ظروف دم آوری، ظروف سرو قهوه و جزئیات مربوط به آن را مشاهده نموده و بر اساس اطلاعات کسب شده در صورت علاقه خرید خود را انجام دهند.
اطلاع رسانی و مشاوره:
این امکان برای خریداران وب سایت مووونی هال فراهم است که قبل از خرید، در ساعات اعلام شده (ساعت ۰۸:۰۰ صبح الی ۰۸:۰۰ شب – شنبه الی پنج شنبه- به جز روزهای تعطیل مناسبتی) با گروه پشتیبانی تماس گرفته و درباره کالای مربوطه اطلاعات تکمیلی دریافت نمایند.
قوانین مربوط به مبلمان:
مبلمان های موجود در مووونی هال از جمله خاص ترین و متفاوت ترین محصولاتی است که در وب سایت برای فروش ارائه گردیده است.
رویکرد اصلی مووونی هال بازگشت کالا اصیل و با کیفیت در جهت حفظ محیط زیست به وسیله بازسازی مبلمان های با قدمت می باشد از این رو تمامی مبلمان های موجود در وب سایت مووونی هال قوانین خرید و نگهداری ویژه خود را دارا می باشند.
سن تمامی مبلمان های موجود در مووونی هال بیش از ۴۰ سال می باشد و در پروسه بازسازی این دسته از کالاها تمامی دقت تیم طراحی و اجرا بر این بوده است که نواقص فنی مبلمان ها برطرف گردیده و سپس فرآیند طراحی و زیباسازی پیاده سازی گردد. از این رو پیشنهاد ما به علاقمندان و خریداران این دسته محصولات وب سایت مووونی هال این است که پس از مشاهده محصولات درون وب سایت برای تست و بازدید حضوری به محل شوروم مووونی هال سر زده و از نزدیک کیفیت مبلمان ها را مشاهده و بررسی نمایید. تمامی متریال های سازه ای و تزئینی مبلمان های موجود در مووونی هال کاملا نوسازی شده و صرفا اسکلت مبلمان حفظ و در صورت لزوم تقویت گردیده است. مووونی هال تضمین می نماید که تمامی مبلمان های موجود در مجموعه با رعایت ضوابط استفاده و نگهداری اسکلت و ساختار آن عمری بسیار بالایی را تجربه نمایند.
برای افزایش عمر این قبیل مبلمان های اصیل و با قدمت اصولی باید رعایت گردد که به شرح ذیل است:
۱- اسکلت مبلمان های کلاسیک و استیل از جمله اسکلت های ظریف و پر جزئیات می باشد از این رو در زمان جابجایی و استفاده باید نهایت دقت به عمل آید.
۲- فوم و اسفنج استفاده شده در مبلمان ها مووونی هال از بالاترین کیفیت برخوردار است و برای افزایش عمر این دست متریال ها بهتر است شروطی رعایت گردد:
* در صورت خیس شدن پارچه مبل سریعا مایع جمع آوری شود تا مانع نفوذ آن به بافت فوم و اسفنج به کار گرفته شده در مبلمان شود. رطوبت و خیسی به مرور زمان موجب فرسودگی و از بین رفتن استحکام فوم و اسفنج می گردد.
* از قرار دادن وسایل حجیم و سنگین به مدت طولانی بر روی مبلمان به شد ممانعت به عمل آورید. وجود اجسام سنگین به صورت بلند مدت بر روی مبلمان باعث می شد اثر جبران ناپذیر بر روی فوم، اسفنج و در نهایت پارچه مبلمان ها ایجاد شود که این نقص صرفا با بازسازی مجدد قابل احیا و برطرف شدن است.
۳- از قرار دادن مبلمان در برابر مجاورت حرارت یا نور مستقیم خورشید ممانعت به عمل آورید.
۴- از قرار دادن مبلمان در برابر اجسام سخت و بسیار تیز ممانعت به عمل آورید.
۵- بهتر است در زمان جابجای مبلمان آن را بلند کرده و به مکانی که مد نظر دارید منتقل نمایید و به هیچ وجه برای جابجایی مبلمان خود از کشیدن و یا هول دادن جلوگیری نمایید.
۶- محل نگهداری مبلمان باید مکانی فارغ از رطوبت بالا باشد.
اطلاع رسانی درباره مبلمان:
توجه داشته باشید که مبلمان های موجود در وب سایت مووونی هال به واسطه قدمت بالا علاوه بر کارایی، ارزشمند نیز هستند و در مواجه با این دست مبلمان های اصیل و با قدمت خریداران موظف اند اهتمام و کوشش بالاتری در مقایسه با مبلمان های موجود در بازار از خود نشان دهند.
تضمین استاندارد مبلمان:
ما در وب سایت مووونی هال خود را موظف و متعهد به ارائه کالا و محصولات با کیفیت چه در زمینه طراحی و چه در زمینه اجرا نموده ایم و بدیهی است این دسته از محصولات و کالاها نیز خارج از چهارچوب اخلاقی مووونی هال نمی باشند و تمامی مبلمان های موجود در وب سایت مووونی هال زیر نظر بهترین کارشناسان حوزه بازسازی مبلمان، بازسازی و بهبود یافته و به وسیله طراحان داخلی، پارچه آن انتخاب و رویه کوبی شده است.
هزینه ارسال مبلمان:
هزینه ارسال مبلمان بر اساس مسافت، وزن و اندازه برآورد می گردد و این هزینه پس از خرید و توسط باربری محاسبه و هماهنگ می گردد.
بازگشت مبلمان:
ویژگی که کالا مبلمان نسبت به سایر محصولات و کالاهای دیگر دارد این است که پروسه حمل آن یک پروسه هزینه و زمان بر است و در صورتی که خریدار از مبلمانی که در وب سایت خرید کرده و پس از طی شدن پروسه ارسال به دستش رسیده عدم رضایت داشته باشه. مرجوع نمودن آن به واسطه ارزشمندی مبلمان ها کاری پر خطر و آسیب پذیر است.
از این رو ما شرایطی را برای خریداران مبلمان خود مهیا نموده ایم که هر زمان کاربری خواهان خرید از مجموعه مبلمان های وب سایت مووونی هال باشد، می تواند طبق زمان بندی که با گروه پشتیبانی وب سایت مووونی هال هماهنگ می نماید به محل شوروم مووونی هال آمده و مبلمان های انتخابی خود را از نزدیک مشاهده، انتخاب و در نهایت خرید نماید.
گارانتی مبلمان ها:
مووونی هال متعهد می گردد تمامی مبلمان های خود را به مدت ۱۲ ماه گارانتی فوم و اسفنج نماید و این اطمینان خاطر را به خریداران خود دهد که در تمامی مراحل پس از خرید مووونی هال همواره پشتیبان و در کنار خریداران محصولات مبلمان خود است.
مشخصات کامل کالا:
مشتریان می توانند در صفحه جزئیات کالا، اطلاعات دقیق و ریزبینانه درباره مبلمان های موجود در وب سایت مووونی هال را مشاهده نموده و بر اساس اطلاعات کسب شده در صورت علاقه خرید خود را انجام دهند.
اطلاع رسانی و مشاوره:
این امکان برای خریداران وب سایت مووونی هال فراهم است که قبل از خرید، در ساعات اعلام شده (ساعت ۰۸:۰۰ صبح الی ۰۸:۰۰ شب – شنبه الی پنج شنبه- به جز روزهای تعطیل مناسبتی) با گروه پشتیبانی تماس گرفته و درباره کالای مربوطه اطلاعات تکمیلی دریافت نمایند
قوانین مربوط به کوسن:
کوسن ها از آن دست کالاهایی هستند که همواره در طراحی داخلی و چیدمان از پر اهمیت ترین محصولات بوده و به واسطه جلوه ای که مبلمان می دهند همیشه در کنار مبلمان خریداری می شوند و بارها مشاهده شده افرادی که در کنار مبلمان های خود تعداد بالایی کوسن خریداری و ست می نمایند تا بر اساس فصول، قرار ملاقات ها و … کوسن متناسب با مبلمان خود را چیدمان نمایند.
از این رو ما در وب سایت مووونی هال توجه خاص و ویژه ای به کوسن داریم و دوست داریم به این دسته محصولات به طور خاص و ویژه توجه نماییم و با طراحی و اجرای محصولاتی درخور خریداران عزیزمان، فضایی خاص و با کیفیت را در طراحی داخلی این کاربران رقم زنیم.
تلاش ما در وب سایت مووونی هال بر این نکته است که با همراهی ماهرترین طراحان و حاذق ترین مجریان کوسن هایی پیاده سازی نماییم که جلوه جدیدی به این دست محصولات موجود در بازار ایجاد نماید.
از این رو ذکر نکاتی در مورد کوسن و شرایط نگهداری آن لازم است.
نکات نگهداری و شست و شوی:
* به منظور این که کوسن ها فضای کمی اشغال نمایند، غالباً در شوروم یا انبار روی هم قرار داده می شوند. بنابراین برای بازگرداندن فرم اصلی بهتر است پس از خرید از بخار یا اتوی معمولی با دمای بسیار پایین استفاده نمایید.
* شست و شوی کوسن ها و یا کاور کوسن ها در ماشین لباسشویی با دمای آب سرد امکان پذیر است. بعد از خشک شدن، می توانید از اتو با دمای بسیار پایین برای بازگشت به فرم اولیه استفاده نمایید. ذکر این نکته لازم است در فرآیند شست و شو به وسیله پودر ماشین لباس شویی به هیچ وجه از پودرهای دارای آنزیم استفاده ننمایید.
* در صورت تمایل می توانید محصولات را خشک شویی نمایید.
* محصولات را در معرض نور مستقیم آفتاب قرار ندهید.
* محل نگهداری محصولات کوسن ها باید فاقد رطوبت باشد.
تضمین استاندارد کوسن :
ما در وب سایت مووونی هال خود را موظف و متعهد به ارائه کالا و محصولات با کیفیت چه در زمینه طراحی و چه در زمینه اجرا نموده ایم و بدیهی است این دسته از محصولات و کالاها نیز خارج از چهارچوب اخلاقی مووونی هال نمی باشند و تمامی کوسن های موجود در وب سایت مووونی هال زیر نظر ماهرترین طراحان و حاذق ترین مجری کاران، طراحی و پیاده سازی شده است.
هزینه ارسال کوسن:
هزینه ارسال کالا برای خریدهای بالای ۳ میلیون تومان به سراسر کشور رایگان بوده و برای خریدهای زیر ۳ میلیون تومان بر عهده مشتریان می باشد که در قسمت قوانین وب سایت میزان دقیق هزینه ارسال به طور روشن و مشخص بیان گردیده است.
گارانتی کوسن:
مووونی هال متعهد می گردد تمامی محصولات مرتبط به دسته کوسن خود را به مدت ۱۲ ماه گارانتی دوخت و متریال پر کننده کوسن نماید و این اطمینان خاطر را به خریداران خود دهد که در تمامی مراحل پس از خرید مووونی هال همواره پشتیبان و در کنار خریداران محصولات کوسن خود است.
مشخصات کامل کالا:
مشتریان می توانند در صفحه جزئیات کالا، اطلاعات دقیق و ریزبینانه درباره کوسن های موجود در وب سایت مووونی هال را مشاهده نموده و بر اساس اطلاعات کسب شده در صورت علاقه خرید خود را انجام دهند.
اطلاع رسانی و مشاوره:
این امکان برای خریداران وب سایت مووونی هال فراهم است که قبل از خرید، در ساعات اعلام شده (ساعت ۰۸:۰۰ صبح الی ۲۰:۰۰ شب – شنبه الی پنج شنبه- به جز روزهای تعطیل مناسبتی) با گروه پشتیبانی تماس گرفته و درباره کالای مربوطه اطلاعات تکمیلی دریافت نمایند.